サプリメントご購入時のよくあるご質問（注文変更など）

ルテインスーパーＥＸ・オメガ3プレミアム・生酵素+生酵母＋生麹のご購入時のよくあるご質問

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クリアな視界に必須のルテインに、アスタキサンチン、カシスを高含有。いつまでも若々しくあるための成分を凝縮配合

商品のお届け日時を指定するには？

原則、休日および休前日を除きご注文日の翌日に商品を発送いたします。地域によっては商品発送日の翌日のご到着が困難な地域もございますので、下記の「発送日から2日以上かかる地域」をご確認の上、お届け日をご指定下さい。

《商品発送日について》

　○月～木曜日のご注文・・・ご注文日の翌日
　○休日（土・日・祝）および休前日（金・祝前日）のご注文・・・翌営業日

《発送日から2日以上かかる地域》

　北海道・香川・愛媛・徳島・高知・福岡・大分・熊本・宮崎・佐賀・長崎・沖縄

時間帯は下記の中より、ご指定が可能です。

※また、地域によっては時間帯指定が不可能な地域がございます。
該当する地域につきましては、時間帯をご指定の場合でもご指定の時間帯にお届けすることが出来ませんので、予め、ご了承下さいませ。

商品のお届け日を変更するには？

至急、お電話、又はお客様サポートセンター宛にメールにてご連絡下さい。

①お電話の場合:	コールセンター　0120-42-1103 平日：午前9時～午後6時まで
②メールの場合:	サポートセンター：info@natures-health.co.jp メール確認時間帯は午後8時まで

会員ID、パスワードを忘れてしまった場合は？

ご登録頂いた情報から、IDとパスワードをご確認いただく事ができます。

ID・パスワードのご確認はこちらから

コンビニ払込票を紛失してしまった場合は？

申し訳ございませんが、「コンビニ払込票」の再発行は出来ません。

大変恐れ入りますが、「コンビニ払込票」を紛失された場合は、下記弊社銀行口座にお振込みいただきますようお願い申し上げます。
また、その際はご面倒でも弊社コールセンター（フリーダイヤル）にお電話いただき、銀行振込にてお支払いいただく旨をお伝え下さい。


※尚、振込手数料はお客様負担となりますので、ご了承くださいませ。

プレゼントとして送りたい場合は？

ご注文画面にて、お届け先選択が可能です。

「別の住所へ送る」をご選択頂き、ご注文者様とは別でご住所を記載頂く項目にお届け先ご住所をご入力下さい。

ご注文者様がプレゼント（ご注文者様お支払い）としての送付をご希望の場合、決済方法で「コンビニ決済」「銀行振込（前払い）」「クレジットカード決済」の３種類からお選び下さい。この場合、納品書はご注文者様に別でお送りします。お電話でご注文でのプレゼントの場合は「コンビニ決済」となります。

※「代金引換」をご選択の場合、お送り先の方のお支払いとなります。

ショッピングカートが動かないのですが？

お客様の環境によっては、極まれにショッピングカートが機能しないことがあります。
大変恐れいりますが、受注コールセンター（フリーダイヤル）にお電話頂くか、FAXにてにてご注文下さい。

領収書がお入用の場合は？

ご購入時の「メモ欄」にご指示（宛名、但し書き）頂くのが1番早い方法でございます。

または、領収書がお入用のお客様はお電話かメールにてご連絡下さい。

◎宛名、◎ご用途　でご希望の内容をお知らせ下さい。
（例：宛名→ 山田様　但し書き→サプリメント代　等）

お電話の場合:	受注センター　0120-42-1103 午前9時～午後6時まで
メールの場合:	info@natures-health.co.jp メール確認時間帯は午後8時まで

注文をキャンセルしたい場合は？

商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

至急下記にお電話下さい。

【キャンセルご連絡電話番号】　0120-42-1103　平日：午前9時～午後6時まで

（注）商品発送後の場合は、「返品扱い」となります。

商品返品の詳細は

ポイントとは何ですか？

ポイントとはオンラインでご購入いただくと、購入金額に応じて発行させていただくポイントのことです。ポイントの加算は商品代金の合計（税込み）の５％、もしくは１０％となります。（※製品によって異なります。）
取得したポイントは、次回以降のご購入の際に【１ポイント＝１円】で換算されご利用いただけます。（※有効期間は2年です。）

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